FAQ & contact

Les réponses claires,
avant de vous lancer.

Hého est un projet en préparation. Cette page distingue ce que l’application permet, ce qui dépend de vos réglages et ce qui reste à finaliser.

Hého est-il un service de secours ?

Non. Hého est un outil complémentaire d’entraide et de coordination. Il ne remplace ni les services publics d’urgence ni les consignes de leurs opérateurs.

Qui peut recevoir mon alerte ?

Vous choisissez entre vos proches de confiance, les membres d’un lieu auquel vous appartenez ou les membres disponibles de la communauté. La réception dépend notamment de leur équipement, de leur connexion et de leurs notifications.

Une personne est-elle certaine de venir ?

Non. Une alerte ne constitue pas une garantie de réponse, de délai ou d’intervention. En cas de danger, contactez toujours les secours officiels.

Quand ma position est-elle utilisée ?

La position peut servir à afficher ce qui se trouve à proximité et à suivre une alerte active, selon les autorisations accordées. Les réglages de visibilité hors alerte sont distincts.

Puis-je rester invisible sur la carte ?

L’application prévoit plusieurs réglages, dont un mode fantôme. Ils peuvent limiter votre visibilité ordinaire sans empêcher les informations nécessaires à une alerte que vous choisissez de déclencher.

Qu’est-ce qu’un lieu de confiance ?

C’est un espace communautaire associé à une famille, une résidence, un établissement, une entreprise, une association ou un événement. Ses responsables peuvent organiser les membres, les rôles et les règles internes.

Qui peut devenir Ange Gardien ?

Les critères d’éligibilité et de vérification seront précisés avant la publication du service. Le rôle repose sur le volontariat, la prudence et le respect de la charte ; il ne constitue pas une qualification de secouriste.

Que contient la fiche médicale ?

Elle peut contenir, de façon optionnelle, le groupe sanguin, des allergies, pathologies, traitements et un message d’urgence. L’utilisateur doit maintenir ces informations exactes. Les modalités de traitement seront finalisées avant lancement.

Puis-je supprimer mes données ?

Le RGPD prévoit notamment des droits d’accès, rectification, effacement, limitation et opposition selon les bases légales. La procédure et le contact définitifs figurent dans la politique de confidentialité provisoire.

Quand l’application sera-t-elle disponible ?

La date de lancement public n’est pas encore annoncée. Aucun bouton de téléchargement n’est affiché tant que les applications ne sont pas réellement publiées.

Nous contacter

Parlons de votre besoin.

Question produit, projet de lieu de confiance, demande relative aux données ou signalement : les coordonnées officielles seront publiées avant le lancement.

CONTACT GÉNÉRAL

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